Política de privacidad

Esta política explica, sin jerga legal innecesaria, qué datos recopila get a live, por qué los recopila, con quién los comparte y cómo controlas todo eso. Sigue la Ley General de Protección de Datos de Brasil (Ley n.º 13.709/2018, la LGPD).

1. Quién cuida tus datos

get a live es el responsable del tratamiento de los datos personales de este sitio. Para cualquier asunto de privacidad, incluido el ejercicio de tus derechos, escríbenos a oi@getalive.appmaster.com.br. Ese también es el canal de nuestro encargado de protección de datos (DPO).

2. Qué datos recopilamos

• Datos de la cuenta: nombre y correo (obligatorios para el registro) y contraseña, que guardamos solo de forma cifrada (hash).
• Inicio de sesión con Google: si eliges entrar con Google, recibimos de Google tu nombre, correo, foto de perfil y un identificador de la cuenta. No recibimos tu contraseña de Google ni acceso a tus otros datos.
• Uso de la cuenta: plantillas que guardaste en favoritos y descargaste, con la fecha de la última descarga.
• Historial de actividad de la cuenta: mientras tienes la sesión iniciada, registramos, con fecha y hora, lo que pasa en tu cuenta: registro, inicios y cierres de sesión, intentos de inicio de sesión con contraseña incorrecta, solicitudes y cambios de contraseña, cambios en el perfil, plantillas guardadas en favoritos y descargadas, pedidos de plantillas y las páginas del sitio que visitas. En los eventos de acceso, seguridad y descarga también guardamos la dirección IP y el tipo de navegador y sistema (por ejemplo, «Chrome en Windows»). Este historial solo lo puede ver la administración del sitio.
• Solicitudes: el contenido que envías en el formulario de pedido de plantillas (idea, descripción, estilos, escenas, plataformas y enlaces de referencia).
• Registro del consentimiento: fecha, origen (formulario o Google) y versión de la política aceptada en el registro, además de un código derivado de la IP que no permite identificar la dirección original.
• Datos técnicos: dirección IP, navegador y páginas visitadas, registrados por el servidor por seguridad y para prevenir abusos.
• Cookies: consulta la sección Cookies.

3. Para qué los usamos y con qué base legal

• Crear y mantener tu cuenta, habilitar descargas y favoritos: ejecución de contrato (art. 7, V).
• Responder a tus pedidos de plantillas: ejecución de contrato y procedimientos preliminares a petición del titular (art. 7, V).
• Proteger el sitio contra fraude, spam y ataques: interés legítimo (art. 7, IX), siempre con el mínimo de datos necesario.
• Mantener el historial de actividad de la cuenta, para detectar accesos indebidos y abusos (como una cuenta hackeada o descargas automatizadas), investigar problemas que nos reportes y auditar el uso del sitio: interés legítimo (art. 7, IX). El historial se usa solo para esto: no sirve para publicidad ni para crear perfiles de comportamiento, y no se comparte con terceros.
• Estadísticas de uso y marketing: consentimiento (art. 7, I), que das o niegas en el aviso de cookies y puedes retirar en cualquier momento.
• Cumplir obligaciones legales, como guardar los registros de acceso que exige el Marco Civil de Internet de Brasil (art. 7, II).

4. Con quién los compartimos

No vendemos tus datos. Solo compartimos lo necesario con:

• Google, solo si usas «Iniciar sesión con Google», para autenticar tu cuenta. El tratamiento que hace Google sigue la política de privacidad de Google.
• Proveedores de alojamiento y envío de correo, que guardan el sitio y entregan mensajes como el de restablecimiento de contraseña.
• Herramientas de estadísticas y marketing, solo si lo permites en el aviso de cookies.
• Autoridades, cuando haya una obligación legal o una orden judicial.

Algunos de estos proveedores pueden almacenar datos fuera de Brasil. En esos casos, la transferencia sigue el art. 33 de la LGPD, con proveedores que ofrecen garantías adecuadas de protección.

5. Cuánto tiempo los guardamos

• Cuenta, favoritos y descargas: mientras exista la cuenta. Al eliminarla, estos datos se borran.
• Solicitudes: se mantienen sin vínculo contigo (anonimizadas) después de eliminar la cuenta, porque forman parte del historial de ideas del sitio.
• Historial de actividad de la cuenta: 12 meses; los registros más antiguos se borran automáticamente. Si eliminas tu cuenta, el historial se borra en ese mismo momento.
• Registros de acceso: 6 meses, según el Marco Civil de Internet.
• Preferencias de cookies: 12 meses; después, volvemos a preguntar.

6. Tus derechos

Según la LGPD (art. 18), puedes, en cualquier momento:

• confirmar si tratamos tus datos y acceder a ellos, incluido el historial de actividad de tu cuenta;
• corregir datos incompletos o desactualizados (tu nombre se puede editar directamente en Mi cuenta → Perfil);
• solicitar la anonimización, el bloqueo o la eliminación de datos innecesarios;
• solicitar la portabilidad de los datos;
• eliminar tu cuenta y los datos vinculados a ella (en Mi cuenta → Privacidad, sin tener que hablar con nadie);
• saber con quién compartimos tus datos;
• retirar el consentimiento dado para las cookies opcionales;
• oponerte a un tratamiento basado en el interés legítimo, como el historial de actividad, si crees que no respeta la LGPD;
• presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil (ANPD).

Para cualquier otra solicitud, escribe a oi@getalive.appmaster.com.br. Respondemos en un plazo de 15 días.

7. Cookies

Las cookies son pequeños archivos guardados en tu navegador. Las necesarias funcionan siempre, porque sin ellas no puedes iniciar sesión. Las de estadísticas y marketing solo se activan si lo permites en el aviso que aparece en tu primera visita. Puedes cambiar tu elección cuando quieras:

8. Seguridad

Usamos contraseñas cifradas, límite de intentos de inicio de sesión, protección contra envíos automatizados, archivos de descarga guardados fuera del acceso público y el historial de actividad de las cuentas, que ayuda a detectar accesos indebidos. Ningún sistema es 100% invulnerable, pero si ocurre un incidente que pueda ponerte en riesgo, te avisaremos a ti y a la ANPD, como manda la ley.

9. Niños y adolescentes

El registro está destinado a mayores de 18 años o a adolescentes con autorización de sus padres o tutores, que deben supervisar el uso. No recopilamos intencionalmente datos de niños menores de 12 años.

10. Cambios en esta política

Si cambiamos algo importante, lo avisaremos en el sitio. La fecha de la última actualización está siempre al principio de esta página.

Esta es una traducción ofrecida por conveniencia. En caso de discrepancia, prevalece la versión en portugués.